для користувачів онлайн-сервісу "ТВІМБЛ"
Ця Політика конфіденційності для користувачів онлайн-сервісу "ТВІМБЛ" (надалі – «Політика») розроблена Товариством з обмеженою відповідальністю «ТВІМБЛ», код ЄДРПОУ 43487045, місцезнаходження: Одеська область, місто Одеса, вулиця Грушевського Михайла, будинок 39\1, корпус 5, квартира 95 (надалі за текстом – «Компанія», «Ми», «Наш» у відповідних відмінках), яке є володільцем персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI (надалі – «Закон»).
Визначення й скорочення, що використовуються в цій Політиці, тлумачяться у значеннях, наведених в Законі і Публічній оферті про надання доступу до онлайн-сервісу «ТВІМБЛ» (постачання програмної продукції).
Одним із Наших пріоритетів є послідовний та ефективний захист Ваших персональних даних, тому Ми докладаємо максимум зусиль, щоб Ваші персональні дані були у безпеці.
Цією Політикою Ми б хотіли проінформувати Вас про те, які саме персональні дані та в який спосіб Ми обробляємо, а також цілі та засоби обробки та захисту персональних даних.
Ця Політика поширюється на всі види персональних даних Партнерів, які Ми збираємо та в подальшому обробляємо через веб-сайт https://www.tweembl.com (надалі – «Веб-сайт»), додаток для мобільних пристроїв «ТВІМБЛ» для iOS та Android (надалі – «Мобільний додаток»), а також через інші джерела, зазначені нижче в цій Політиці. Використовуючи Веб-сайт та/або Мобільний додаток, а також при зацікавленні Вами в користуванні онлайн-сервісом «ТВІМБЛ» і, відповідно, здійсненні комунікації між нами, Ви підтверджуєте, гарантуєте та заявляєте про те, що Ви прочитали та прийняли цю Політику і, відповідно, погоджуєтесь на обробку Нами Ваших персональних даних у відповідності до цієї Політики.
Якщо Ви не погоджуєтеся з цією Політикою і відповідною обробкою Ваших персональних даних, не використовуйте Веб-сайт та/або Мобільний додаток, а також іншим чином не користуйтеся онлайн-сервісом «ТВІМБЛ».
Ми можемо час від часу доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати цю Політику. Ми можемо вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення Вас і без Вашої згоди, тому рекомендуємо регулярно перевіряти цю Політику на Веб-сайті та/або в Мобільному додатку. По можливості, якщо у нас є Ваша електронна адреса, ми можемо інформувати Вас про відповідні зміни в цій Політиці. Ваше подальше використання Веб-сайту та/або Мобільного додатку після внесення змін до Політики означатиме ознайомлення з такими змінами та їх прийняття.
Цю Політику складено українською мовою, однак також може надаватися для ознайомлення англійською мовою. У разі невідповідності між умовами цього документу українською мовою та його перекладом англійською мовою, юридичну силу має версія документа українською мовою.
Ми обробляємо персональні дані, які Ви надаєте Нам, як при заповненні реєстраційної форми на Веб-сайті чи у Мобільному додатку, так і при подальшому заповненні свого профілю в обліковому записі (акаунті), а саме: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, дата народження, стать, місто та окремі адреси, які Ви позначаєте як важливі, фотозображення, інформація про наявність дітей, автомобіля і домашніх улюбленців.
Ми також можемо додатково обробляти дані про Ваш акаунт у Facebook та Google plus, коли Ви реєструєтесь у мобільному додатку «ТВІМБЛ» через Facebook та Google plus. Ваш обліковий запис (акаунт) у мобільному додатку «ТВІМБЛ» дозволяє Вам зберігати персональні налаштування, переглядати попередні замовлення, планувати майбутні замовлення і керувати поточними, що у свою чергу дозволяє Нам обробляти цю інформацію.
Зазначимо, що з метою реєстрації облікового запису (акаунту) на першому етапі реєстрації Ви надаєте нам тільки контактний номер телефону, за яким буде здійснена реєстрація. На цьому етапі Ви маєте можливість ознайомитися із цією Політикою та відмовитися від створення облікового запису (акаунту), користування онлайн-сервісом «ТВІМБЛ» і, відповідно, від надання Нам інших персональних даних. Після надання Вами номеру телефону ми матимемо право використовувати цей номер для відправлення Вам повідомлень (SMS, пуш-повідомлень), а також здійснення дзвінків.
При здійсненні Вами замовлення через Веб-сайт без реєстрації ми обробляємо лише: номер телефону, ім'я користувача та дані про місцезнаходження і пересування.
Ми також обробляємо Ваші персональні дані у випадках, коли Ви зв'язуєтеся з Нашою службою підтримки клієнтів або звертаєтеся до Нас через інші канали (наприклад, через соціальні мережі). Зокрема, Ми можемо записувати спілкування з Вами.
Беручи участь у рекламних (промо) акціях чи розіграшах, Ви також будете надавати Нам свої персональні дані, в залежності від офіційних умов відповідної акції чи розіграшу.
Окрім того, Ви можете надсилати Нам відгуки про Веб-сайт та Мобільний додаток, ділитися своєю думкою або звертатися за допомогою щодо користування Веб-сайтом чи Мобільним додатком і добровільно нам надавати Ваші персональні дані у таких відгуках чи зверненнях.
У разі виникнення страхового випадку під час перевезення відповідно до умов страхування Вашого життя та здоров'я, в тому числі від нещасних випадків, з метою отримання Вами та іншими постраждалими особами страхового відшкодування, Ми можемо запитувати у Вас наступні персональні дані, які будуть передані Нами страховій компанії: прізвище, ім'я та по-батькові, номер телефону, дата народження, дані паспорту, адреса електронної пошти, дані про стан здоров'я, місце, дата і час настання страхового випадку та інші відомості, які можуть вимагатися страховою компанією.
У разі виникнення страхового випадку щодо застрахованого відправлення, якщо Ви замовили послугу доставки, Ми запитуємо наступні персональні дані, які будуть передані Нами страховій компанії: прізвище, ім'я та по-батькові, номер телефону, адресу доставки.
Ми можемо автоматично обробляти певні дані, зокрема, коли Ви користуєтеся Веб-сайтом, серед яких: Ваша IP-адреса, дата і час, коли Ви користувалися Нашими послугами, інформація про апаратне і програмне забезпечення, а також інтернет-браузер, який Ви використовуєте, інформація про операційну систему Вашого пристрою. Ми можемо також збирати інформацію про натискання і веб-сторінки, які Ми Вам показували.
Якщо Ви використовуєте Мобільний додаток, Ми також можемо отримувати дані, що ідентифікують Ваш мобільний пристрій, його налаштування і характеристики, дані місця розташування, збої в роботі програми, інші системні операції та Ваші рекламні ідентифікатори.
Коли Ви здійснюєте замовлення через Веб-сайт, Наша система фіксує за допомогою яких засобів здійснено замовлення, з яких веб-сайтів Ви перейшли на Наш Веб-сайт.
Мобільний додаток «ТВІМБЛ» за Вашої згоди може отримувати доступ до різноманітних служб та даних Вашого мобільного пристрою, зокрема, але не обмежуючись: до телефонної книги (контакти), місцезнаходження та зовнішніх пристроїв зберігання даних (карти пам'яті). У будь-якому випадку, доступ до служб Вашого мобільного пристрою можливий лише у випадку надання Вашої окремої однозначної згоди у відповідь на Наше push-повідомлення.
Вищезазначені типи інформації не завжди можуть містити персональні дані (тобто дані, які ідентифікують або можуть ідентифікувати Вас). Частина цієї інформації може становити деперсоналізовані дані (тобто дані, які не ідентифікують і не можуть ідентифікувати Вас).
Користуючись онлайн-сервісом «ТВІМБЛ», Ви можете робити замовлення не лише для себе. Зокрема, Ви можете замовити послугу перевезення для будь-якої особи, надавши Нам її номер телефону, ім'я та адресу місцезнаходження.
При замовленні послуги доставки Ви передаєте Нам персональні дані відправника та одержувача відправлення, яким можете бути не Ви, що означитиме передачу Нам наступних персональних даних інших осіб: адреса, ім'я та прізвище, номер телефону.
В таких випадках Ви відповідальні за законність передачі Нам відповідних персональних даних та за те, щоб особа, чиї персональні дані Ви передаєте, знала, що Ви це зробили, а також ознайомилася з тим, яким чином Ми використовуємо отримані персональні дані (як це зазначено в цій Політиці).
Для цього Ви зобов'язані заздалегідь поділитися із такою особою, чиї дані передаєте Нам, посиланням на цю Політику. Оформлюючи замовлення та надаючи персональні дані іншої особи, Ви підтверджуєте, що Ви отримали згоду такої особи відповідно до умов цієї Політики.
Ми можемо збирати певні дані про Вас зі сторонньої платформи (веб-сайту), якщо Ви надаєте відповідне посилання на свій профіль на такій платформі (веб-сайті), зокрема, при заповнені інформації в обліковому записі (акаунті), якщо вкажете дані Вашого акаунту в соціальній мережі (наприклад, Facebook, Google).
Окрім того, якщо Ви відвідуєте Наші сторінки в соціальних мережах (Facebook, LinkedIn, X, TikTok, Instagram тощо) і здійснюєте якусь взаємодію з нами, наприклад, пишете коментарі, використовуєте позначки «Подобається» тощо, оператор відповідної платформи соціальної мережі публікує цю інформацію і ми маємо до неї доступ, включно із інформацією про Ваш профіль в такій соціальній мережі.
Також в окремих випадках Ми можемо отримувати інформацію про Вас від страхових компаній (при настанні страхового випадку), постачальників фінансових послуг (наприклад, при підозрі на шахрайство або для уточнення даних про платіж) та інформацію з загальнодоступних (відкритих) джерел (наприклад, за необхідності проведення перевірки при наявності досудового або судового процесу).
Ми суворо дотримуємося захисту персональних даних дітей. Ми свідомо не збираємо, не обробляємо та не зберігаємо персональні дані осіб, молодше 18 років.
Веб-сайт та Мобільні додатки не призначені для використання особами, молодше 18 років.
Якщо Вам не виповнилося 18 років, будь ласка, не використовуйте та не отримуйте доступ до Веб-сайту або Мобільного додатку будь-коли та будь-яким способом.
Якщо батьки або законний опікун вважає, що їхня дитина отримала доступ до Веб-сайту та/або Мобільного додатку і надала свої персональні дані, Ми наполегливо рекомендуємо батькам або законному опікуну негайно зв'язатися з Нами, і Ми докладемо всіх зусиль, щоб негайно видалити такі персональні дані.
Ми обробляємо персональні дані виключно відповідно до застосованого законодавства. Ваші персональні дані ми обробляємо для наступних цілей на такій правовій підставі (дані можуть оброблятися на кількох правових підставах):
За певних обставин Ми можемо передавати персональні дані розпорядникам персональних даних та/або третім особам, у тому числі іноземним суб'єктам відносин, пов'язаних із персональними даними:
Зверніть увагу, жодна передача Ваших персональних даних, яка здійснюється на підставі Вашої згоди на обробку персональних даних або у відповідності до цієї Політики, не потребуватиме Вашої окремої згоди або надання Вам окремого повідомлення.
Згідно зі статтею 8 Закону Ви маєте право:
Ви маєте право відмовитися від отримання маркетингу, листів з новинами, промо-матеріалів, відправивши відповідне повідомлення з вимогою на електронну адресу: [email protected]
Користувачі, які створили обліковий запис (акаунт) на Веб-сайті та/або Мобільному додатку, можуть отримувати доступ до власних персональних даних, виправляти персональні дані або видаляти їх. При цьому Ви несете відповідальність за точність і актуальність наданих Нам персональних даних.
Видалення Мобільного додатку на Вашому пристрої не призводить до видалення Ваших персональних даних в Наших базах даних.
Інформуємо, що відповідно до ст. 15 Закону персональні дані підлягають видаленню або знищенню у разі:
Ви можете відкликати свою згоду на обробку будь-яких персональних даних, які були отримані Нами на підставі Вашої згоди. Це можна зробити, відправивши відповідне повідомлення на електронну адресу: [email protected]. Будь ласка, вкажіть «Відкликання згоди» у темі Вашого повідомлення, щоб прискорити Нашу відповідь.
При цьому відкликання згоди на обробку персональних даних можливе лише стосовно майбутньої обробки персональних даних. Відкликання згоди не впливає на законність обробки персональних даних на підставі Вашої згоди до її відкликання або на інших законних підставах, окрім згоди, передбачених чинним законодавством України.
Ваші персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки або протягом встановленого строку зберігання інформації, якщо це передбачено чинним законодавством, за винятком даних про IP-адресу, які зберігаються протягом трьох тижнів з моменту здійснення замовлення.
Якщо Ваш обліковий запис (акаунт) видалений, Ваші персональні дані будуть також видалені з нашої бази даних через 3 (три) роки після цього, за винятком випадків, коли наявні законні підстави для продовження їх обробки.
Після досягнення цілей обробки або закінчення вищевказаного трирічного строку чи встановленого законом строку зберігання персональних даних Ми анонімізуємо (знеособлюємо) Ваші персональні дані, щоб вони більше не могли бути пов'язані з Вами особисто, або повністю видаляємо їх.
Ми дбаємо про безпеку Ваших персональних даних і тому Ми зберігаємо Ваші персональні дані на серверах, які знаходяться в країнах Європейського Союзу та США.
Також ми можемо передавати Ваші персональні дані до інших країн, але виключно для цілей обробки даних, передбачених цією Політикою або чинним законодавством. Цим Ви надаєте свою однозначну згоду на передачу (а також обробку та зберігання) Ваших персональних даних за межі України.
Ми знаємо, що безпека важлива для Наших користувачів, і Ми піклуємось про безпеку Ваших персональних даних. Ми застосовуємо технічні, фізичні та адміністративні заходи безпеки для захисту Ваших персональних даних від втрати, неправильного використання, несанкціонованого доступу, розголошення або зміни.
Доступ до персональних даних надається структурним підрозділам та/або окремим працівникам, для виконання ними своїх функціональних обов'язків. Кожен працівник/уповноважена особа, яка має доступ до персональних даних підписує зобов'язання щодо нерозголошення інформації.
Нам також потрібна Ваша допомога – саме Ви зобов'язані переконатися, що Ваша персональна інформація є точною, а Ваш пароль та інформація про реєстрацію облікового запису є безпечними і не надається стороннім особам.
Веб-сайт та Мобільний додаток не збирають жодних даних щодо Ваших банківських карток.
Ми можемо використовувати файли cookie, веб-маяки, теги, скрипти, локальні спільні об'єкти, такі як HTML5, та рекламні ідентифікатори і подібні технології (надалі – «Cookie») у зв'язку з використанням Веб-сайту або Мобільних додатків для певних цілей: Ваша аутентифікація, запам'ятовування Ваших налаштувань та інших цілей.
Файл Сookie – це невеликий фрагмент даних, який надсилається в браузер на Вашому комп'ютері або мобільному пристрої.
Файли Сookie використовуються для різних цілей. Вони допомагають розпізнавати Вас як одного і того ж користувача на різних сторінках Веб-сайту чи при користуванні Мобільними додатками.
Якщо Ви не бажаєте, щоб Ваші персональні дані були зібрані за допомогою файлів Сookie на Веб-сайті, Ви можете деактивувати файли Сookie, налаштувавши Ваш інтернет-браузер так, щоб вимкнути, блокувати або деактивувати файли Сookie, видаливши історію перегляду та очистивши кеш з Вашого інтернет-браузера.
Питання, коментарі та запити щодо цієї Політики Ви можете адресувати до Нашої служби підтримки клієнтів на адресу електронної пошти [email protected] до особи, відповідальної за обробку і захист персональних даних.
Ви можете надіслати запит щодо Ваших персональних даних, відправивши Нам лист за адресою: Одеська область, місто Одеса, вулиця Грушевського Михайла, будинок 39\1, корпус 5, квартира 95 або електронний лист за наступною електронною адресою: [email protected]