Політика конфіденційності
Умови даної Політики конфіденційності персональних даних (надалі за текстом - «Політика конфіденційності») діє відносно всієї інформації, яку Сервіс «ТВІМБЛ» (Мобільний додаток «ТВІМБЛ» і/або Веб – сайт «ТВІМБЛ», розташований за адресою - http://tweembl.com ), може отримати про Користувача під час користування Сервісом «ТВІМБЛ».
Дата публікації: «12» лютого 2020 р.
«ТВІМБЛ» пропонує уважно ознайомитися з текстом даної Політики конфіденційності з Користувачами Сервісу «ТВІМБЛ» і в разі незгоди з будь - яким пунктом, пропонується відмовитися від отримання послуг Сервісу «ТВІМБЛ» та не користуватися послугами Сервісу «ТВІМБЛ».
Використання будь - якого з Сайтів і/або Сервісів «ТВІМБЛ» може регулюватися додатковими умовами, які можуть вносити в умови даної Політики конфіденційності зміни і/або доповнення, і/або мати спеціальні умови щодо персональної інформації, які розміщені у відповідних розділах документів для таких Сайтів/або Сервісів «ТВІМБЛ».
Для забезпечення використання Користувачами Сервісів «ТВІМБЛ» Персональна інформація Користувачів збирається і використовується Товариством з обмеженою відповідальністю «ТВІМБЛ», тобто юридичною особою, створеною за законодавством України і зареєстроване за адресою: Харківська область, місто Харків, Шевченківський район, площа Конституції 21, приміщення 10 (надалі за текстом даної Політики конфіденційності - «ТВІМБЛ»), або його афілійованою особою. З інформацією яку надає той чи інший Сервіс, Користувач може ознайомитися в умовах використання відповідного Сервісу «ТВІМБЛ».
Даний юридичний документ є публічною офертою та публічним договором, що адресований будь – якому Користувачу і є офіційною пропозицією замовлення послуг у ТОВ «ТВІМБЛ», (ЄДРПОУ: 43487045) (надалі за текстом Політики конфіденційності - «ТВІМБЛ»), що діє під комерційним позначенням «ТВІМБЛ», містить всі істотні умови регламентування відносин у сфері надання послуг, що виникають між Користувачами Сервісу «ТВІМБЛ», встановлює умови використання Сервісу «ТВІМБЛ» і укладається між «ТВІМБЛ» та особою, яка акцептувала оферту Користувачем.
Визначення термінів:
«ТВІМБЛ» - юридична особа - ТОВ «ТВІМБЛ» - Ліцензіар, яка має право на використання комерційного найменування «ТВІМБЛ», що є виконавцем послуг, відповідальна за збір, обробку і надання інформації про замовлення на транспортні послуги, що надійшли до Сервісу «ТВІМБЛ» та забезпечує функціонування платформи, доступ до якої забезпечується через Сервіси «ТВІМБЛ».
Сервіс «ТВІМБЛ» - це можливість використання технологічної платформи за допомогою Веб – сайту: http://tweembl.com і/або мобільного додатку «ТВІМБЛ», що дозволяє Користувачам автоматично організовувати і планувати перевезення і/або надання логістичних послуг, доставки за участі незалежних сторонніх постачальників таких послуг або придбання чи замовлення товарів, зокрема незалежних сторонніх транспортних компаній, незалежних постачальників логістичних послуг або постачальниками товарів чи ресторанами, відповідно до умов даного Ліцензійного договору з «ТВІМБЛ» і/або її афілійованими особами («Незалежні постачальники»). Якщо Користувачем не укладено окремий письмовій договір з «ТВІМБЛ», то Послуги надаються Користувачеві винятково для особистого, некомерційного використання.
Веб - сайт – веб - сторінка в мережі Інтернет розташована за адресою: http://tweembl.com .
Мобільний Додаток - копія комп'ютерної програми у вигляді мобільного додатку «ТВІМБЛ» для мобільних пристроїв iOS, Android під назвою «ТВІМБЛ», який надається «ТВІМБЛ» в тимчасове користування, за функціональним призначенням кінцевим споживачем як інструмент для надання послуг Користувачам Сервісу «ТВІМБЛ».
Заявка, що приймається Сервісом «ТВІМБЛ» від Користувача - інформація про замовлення транспортної послуги, що виконується Водієм (шлях транспортного засобу між пунктами відправлення і призначення).
Користувач – будь - яка дієздатна фізична особа, якій на момент реєстрації виповнилося 18 (Вісімнадцять) років, або юридична особа (або громадське формування), яка прийняла умови даної Угоди і користується послугами Сервісу «ТВІМБЛ»;
Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Конфіденційність - дотримання заходів, щодо запобігання випадкового або навмисного розголошення конфіденційних відомостей, які містяться в даному Ліцензійному договорі і використовуються відносно цього Ліцензійного договору третіми особами.
Обробка персональних даних – будь - яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем;
Третя особа – будь - яка особа, за винятком суб'єкта персональних даних, володільця чи розпорядника персональних даних та Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, якій володільцем чи розпорядником персональних даних здійснюється передача персональних даних.
Cookies - невеликий фрагмент даних, відправлений веб - сервером і зберігається на Комп'ютері користувача, який веб - клієнт або веб - браузер кожен раз пересилає веб - серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.IP-адреса - унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, яка побудована за протоколом IP.
Водій/Перевізник – Користувач/виконавець транспортних послуг, який здійснює безпосереднє перевезення Замовників (з/без ручної поклажі), є так само Замовниками, інформаційних послуг, для «ТВІМБЛ», і/або багажу і що надають інші транспортні послуги на користь Замовників і не перебувають у будь - яких трудових відносинах із «ТВІМБЛ» або її афілійованих структур.
Терміни, які використовуються у даній Політиці конфіденційності мають аналогічне значення, встановлене Ліцензійною угодою (Публичною офертою) та Умовами платежів з Користувачами «ТВІМБЛ» (у випадках необхідності), яка розташовані на Веб – сторінці в мережі Інтернет за адресою: http://tweembl.com .
1. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1.1 Дана Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Сторін щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач повинен за вимогою надати Сервісу «ТВІМБЛ» при реєстрації.
1.2 «ТВІМБЛ» обробляє персональні дані, надані Користувачами за допомогою Сервісу «ТВІМБЛ» з метою надання Користувачам послуг, замовлених ними. «ТВІМБЛ» не перевіряє надану Користувачами Персональну інформацію за винятком випадків, передбачених призначеним для Користувача угодою або умовами використання окремих сервісів і не може судити її достовірність, а також про те, чи володієте ви достатньою правоздатністю для надання Користувачем Персональної інформації та «ТВІМБЛ» виходить з того, що Користувач надає достовірну і достатню Персональну інформацію, а також своєчасно оновлюєте її.
1.3 «ТВІМБЛ» обробляє наступні персональні дані:
1.3.1 персональна інформація, надана Користувачами при реєстрації (створення облікового запису), така як ПІБ, дату народження, вік, стать, номер телефону, адреса, адреса, електронної пошти, фотографію, дані про автомобіль, дані документа, що посвідчує особу (скановану копію документа, що посвідчує особу), дані водійського посвідчення (скановану копію посвідчення водія ), а також, інші відомості.
1.3.2 геолокація транспортного засобу та пасажира, час поїздки та місце її призначення.
1.3.3 електронні дані (HTTP-заголовки, IP-адреса, файли Сookie, веб - маяки/піксельні теги, дані про ідентифікатор браузера, інформація про апаратне і програмне забезпечення, час доступу та інші дані);
1.3.4 платіжна інформація.
1.3.5 інформація щодо скарг.
1.3.6 дата і час здійснення доступу до Сайту і/або Сервісів «ТВІМБЛ».
1.3.7 інша інформація про Користувача, необхідна для обробки відповідно до умов, що регулюють використання конкретних Сайтів і/або Сервісів «ТВІМБЛ».
1.3. Обробка персональних даних здійснюється з метою:
1.3.1. поєднання пасажирів з водіями/перевізниками та допомогти їм пересуватись містами більш ефективно.
1.3.2. надання Користувачам доступу до Сайту і/або Сервісів «ТВІМБЛ» (в т. ч. надання результатів пошуку у відповідь на пошукові запити Користувачів з урахуванням їхніх переваг, історії пошуку та іншої Персональної інформації про Користувачів, доступну у Сервісі «ТВІМБЛ»);
1.3.3. розкриття водіям/перевізникам даних геолокації та телефонних номерів пасажирів, щоб забезпечити водію можливість ідентифікувати пасажира. Дані геолокації збираються лише коли активовані Сервіси «ТВІМБЛ». Збір даних геолокації зупиняється після закриття Сервісів «ТВІМБЛ».
1.3.4. використання даних геолокації для вирішення проблем, пов'язаних із наданням послуг із перевезення.
1.3.5. використання контактних даних для повідомлень про наявність оновлень Сервісів «ТВІМБЛ».
1.3.6. захист прав Користувачів та прав «ТВІМБЛ».
1.3.7. щодо даних маршрут для аналізу з метою надання водіям/перевізникам рекомендацій про найбільш раціональні маршрути.
1.3.8. ім'я, номер телефону та адреса електронної пошти використовуватимуться для зв'язку з Користувачами.
1.3.9. щодо банківських та платіжних реквізитів - для обробки даних про розрахунки Користувачів за послуги із перевезення.
1.3.10. щодо звернень до служби підтримки - з метою вирішення скарг та питань стосовно якості послуг.
1.4. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі, в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів. Користувач погоджується з тим, що персональні дані можуть передати третім особам, операторам електронного зв'язку, виключно з метою надання доступу Користувачеві до Сервісу.
1.5. Користувач згоден, що може бути здійснена транскордонна передача даних. Користувач згоден з тим, що стосовно персональних даних Користувача можуть бути застосовані наступні дії: збір, накопичення і зберігання, поширення, видалення або знищення, блокування, зміна або доповнення.
1.6. Персональні дані можуть оброблятись також на інших законних підставах, зокрема, у зв'язку з розслідуванням та виявленням шахрайських дій або іншого порушення закону.
1.7. У деяких випадках, коли відбувається підключення до Веб – сайту: http://tweembl.com може автоматично (тобто без реєстрації) отримувати технічну інформацію, яка не є персональними даними. До такої інформації належить тип Інтернет - браузера, тип операційної системи комп'ютера і доменне ім'я Інтернет - сайту, за допомогою якого вийшли на Веб - сайт.
2. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО
2.1 Умови даного Договору регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України.
2.2 Питання, не врегульовані Договором, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України
2.3 Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цього Договору будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цього Договору.
3. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
3.1.Користувач має право:
3.1.2. відмовитися від надання персональних даних. У цьому випадку Ви не повинні реєструватися в Сервісі «ТВІМБЛ»;
3.1.3. знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;
3.1.4. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема, інформацію про третіх осіб, до яких передаються його персональні дані;
3.1.5. на доступ до своїх персональних даних;
3.1.6. отримувати не пізніш, як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, обробляються його персональні дані, а також, отримувати зміст таких персональних даних;
3.1.7. пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь - яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
3.1.8. здійснювати інші дії, передбачені законодавством України.
4. ДОСТУП ДО ДАНИХ
4.1. Персональні дані Користувачів розкриваються тільки через відповідні Сервісі «ТВІМБЛ»;
4.2. «ТВІМБЛ» має право на розкриття та надання доступу до персональних даних партнерам (місцевим компаніям, представникам, агентам тощо). Обробка персональних даних в такому разі проводитиметься на тих самих умовах, що викладені у цьому повідомленні про політику конфіденційності.
5. ЗАХИСТ ДАНИХ
5.1. Персональні дані, що збираються під час надання послуг, надсилаються та зберігаються в дата - центрах. «ТВІМБЛ» вживатиме відповідних заходів з метою доступу до персональних даних лише уповноважені на це «ТВІМБЛ» осіб, для забезпечення функціонування Сервісу «ТВІМБЛ».
5.2. Відомості геолокації обробляються в анонімній формі та персоналізуються лише в разі, якщо це необхідно для вирішення скарг або виявлення фактів шахрайства.
5.3. Для проведення досліджень. В маркетингових та наукових цілей персональні дані використовуються в безособовій (анонімізованій) формі.
6. ДОСТУП ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Власник персональних даних може отримувати доступ до своїх персональних даних та оновлювати їх через Сервісі «ТВІМБЛ»;
7. ЗБЕРІГАННЯ
7.1. Персональні дані зберігаються, поки у Користувача є активний обліковий запис. Якщо обліковий запис видалений, персональні дані будуть видалені із бази даних, за винятком якщо ці дані необхідні для ведення бухгалтерського обліку, вирішення скарг або запобігання шахрайству.
7.2. Якщо Користувач, бажає щоб будь - яка Персональна інформація яка його стосується була видалена з баз даних «ТВІМБЛ», Користувач може самостійно видалити необхідну Персональну інформацію з використанням облікового запису або через інтерфейс Сайтів і/або Сервісів (де це можливо).
8. ІНФОРМАЦІЯ «COOKIES»
8.1. Файли Сookie - це невеликі текстові файли, розміщені на пристрої, які використовуються Користувачем для доступу до Сайтам та містять інформацію, яка збирається з Вашого пристрою і відправляється назад на Сайти при кожному наступному їх відвідуванні для того, щоб пам'ятати дії і переваги Користувача після закінчення часу.
8.2. Коли відвідуєте Веб - сайт, «ТВІМБЛ» може зберігати деяку інформацію на комп'ютері Користувача. Дана інформація буде мати форму Cookies (невеликі файли з даними, які направляються на жорсткий диск комп'ютера з відвідуваних вами сайтів) або їй подібну і може бути корисною при вирішенні різних завдань. Наприклад, Cookies допомагають налаштовувати Веб - сайт таким чином, щоб він максимально відповідав інтересам і потребам Користувача. За допомогою більшості Інтернет - браузерів Користувач може видаляти Cookies з жорсткого диска, блокувати будь-яке їхнє збереження або отримувати повідомлення про те, що вони будуть збережені. Будь ласка, зверніться до інструкції з користування Інтернет - браузером або до встановленого в ньому довідником, щоб дізнатися більше про ці функції.
8.3. «ТВІМБЛ» використовує інформацію, що міститься в файлах Сookie тільки в зазначених вище цілях, після чого зібрані дані будуть зберігатися на пристрої Користувача протягом періоду, який може залежати від відповідного типу файлів Сookie, але не перевищуючи терміну, необхідного для досягнення їх мети, після чого вони будуть автоматично видалені з системи Користувача.
9. РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ ТА ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ
9.1. «ТВІМБЛ» відповідатиме протягом місяця на будь-який запит про передачу персональних даних, надісланий на електронну пошту. Звернення розглядатимуться виключно за можливості ідентифікації особи запитувача.
9.2. Якщо Ви не задоволені тим, як «ТВІМБЛ» обробляє Вашу Персональну інформацію, будь ласка, повідомте нам і ми розглянемо Вашу претензію. Якщо Ви не задоволені відповіддю «ТВІМБЛ», Ви маєте право подати скаргу в компетентний орган.
9.3. Якщо Ви вважаєте, що будь-яка інформація, яку «ТВІМБЛ» зберігає про Вас, некоректна або неповна, Ви можете увійти в свій обліковий запис і виправити Вашу Персональну інформацію самостійно.
10. ОНОВЛЕННЯ ДАНОЇ ПОЛІТИКИ КОНФЕДЕНЦІЙНОСТІ
10.1. У справжню Політику можуть бути внесені зміни. «ТВІМБЛ» має право вносити зміни на свій розсуд, у тому числі, але не обмежуючись, у випадках, коли відповідні зміни пов'язані зі змінами в законодавстві, яке застосовується, а також коли відповідні зміни пов'язані зі змінами в роботі Сайтів і Сервісів.
10.2. «ТВІМБЛ» зобов'язується не вносити істотних змін, не належить накладати додаткових обтяжень або обмежень Ваших прав, встановлених цією Політикою без повідомлення Користувача. Відповідні повідомлення будуть відображатися на Сайті або в Сервісах (наприклад, через спливаюче вікно або банер) до того, як такі зміни вступлять в силу, або можуть бути відправлені Користувачам по інших каналах зв'язку (наприклад, по електронній пошті, якщо Користувачі надали нам Ваші контактні дані).
10.3. Нова Політика конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення на Сервісах «ТВІМБЛ», якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
11.1. Всі спори і розбіжності, які можуть виникати в ході виконання Політики конфіденційності, будуть вирішуватися Сторонами шляхом переговорів. Письмові звернення слід направляти за адресою електронної пошти moc.lbmeewt%40troppus
11.2. При неможливості врегулювати Сторонами розбіжності спір вирішується за встановленою підсудністю та в порядку визначеним чинним законодавством України.
11.3. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації «ТВІМБЛ» не несе відповідальність, якщо дана конфіденційна інформація:
11.3.1. стала публічним надбанням до її втрати або розголошення;
11.3.2. стала загальнодоступною за згодою Користувача;
11.3.3. була розголошена за згодою Користувача.
Діюча Політика конфіденційності розміщена на сторінці за адресою :
http://tweembl.com
ТОВ «ТВІМБЛ»
Юридична адреса: Харківська область, місто Харків, Шевченківський район, площа Конституції 21, приміщення 10.
ЄДРПОУ: 43487045.
Редакція від «12» лютого 2020 року.